售后服務(wù)

1、技術(shù)咨詢服務(wù)：為顧客解答安裝、調(diào)試、系統(tǒng)配置及設(shè)備在使用過程中遇到的各種技術(shù)問題。

2、產(chǎn)品的維修服務(wù)：按雙方協(xié)議或公司規(guī)定為顧客提供調(diào)試、維修“三包”服務(wù)；凡我公司設(shè)備發(fā)生質(zhì)量問題，均可得到本公司的維修服務(wù)；在正常的保修范圍內(nèi)，我公司為顧客提供免費(fèi)維修服務(wù)。

3、現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)：在安裝調(diào)試完畢后，我們將免費(fèi)提供現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為使用設(shè)備的操作及日常維護(hù)。

4、定期電話回訪和上門回訪：每年對用戶進(jìn)行兩次電話巡訪，上門回訪一次，隨時發(fā)現(xiàn)和了解設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)的問題，及時幫助用戶解決故障，保障設(shè)備的正常的運(yùn)行。

5、傳遞更新、改進(jìn)、新產(chǎn)品信息服務(wù)：收集和整理各類新產(chǎn)品信息，及時將信息傳遞給用戶。

6、按合同、協(xié)議提供專項工程服務(wù)：對于重點(diǎn)工程、樣板工程、大型工程，可根據(jù)要求，按合同或協(xié)議提供專項工程服務(wù)。

7、完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試、標(biāo)定全部工作到達(dá)到按有關(guān)檢驗驗收標(biāo)準(zhǔn)后專門提供售后服務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。

8、提供終身技術(shù)保障服務(wù)，提供不定時跟蹤服務(wù)，及時查詢記錄設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行情況，為用戶提供系統(tǒng)維護(hù)和建議。

9、公司已成立專門的維修服務(wù)隊伍，能夠快速及時響應(yīng)用戶的售后需求，以實(shí)現(xiàn)跟蹤服務(wù)之承諾，免除用戶后顧之憂。